近来在家属区和学生区发生部分用户在网络链路正常用户电脑正常的情况下无法通过锐捷认证的问题，经查证时和部分防毒软件的网络防护部分有冲突，已经确定的有卡巴斯基、诺顿等。对于此类问题解决方法是先关闭或者停止防毒软件，然后进行锐捷认证，等认证通过了再打开防毒软件。此外如果防毒软件的网络防护部分如果是独立出来的，建议卸载掉不要安装，用第三方无冲突的网络防护软件代替，比如安全卫士360。
另外，因为Windows Vista和Windows 7的使用者的大量增多，现在更新锐捷客户端版本号为3.3和3.35，都是winxp、win vista、win7全支持的。优先建议安装3.35版，如果不支持再更换为3.3版。
软件下载地址:
http://ntc.whpu.edu.cn/ls/VISTA_RUIJIE_SUPPLICANT3.35.EXE
http://ntc.whpu.edu.cn/ls/VISTA2_RUIJIE_SUPPLICANT3.3.EXE
此外，如果在win7下使用，一定要在安装完锐捷客户端后右键点击桌面上的锐捷客户端图标出现菜单，在菜单中选择“打开文件位置”，找到8021X.EXE这个文件，右键点击这个文件出现菜单选择“属性——兼容性”，勾选“以兼容模式运行这个程序”，选中“Windows Vista(Service Pack2)”，然后确定生效。之后就能双击桌面上的锐捷客户端正常登陆上网了。8021X.EXE属性设置如下图：
附件：无
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